پرسش علی درباره‌ی رتبه بندی نرم افزارهای Social CRM

پرسش علی:

"سلام با تشکر از مطالب مفید وبلاگتون می خواستم بپرسم از روی این شکل چطور می تونیم رتبه شرکت های مختلف مثلا رتبه اول تا سوم رو متوجه بشیم خیلی ممنون میشم از کمکتون چون واقعا به پاسخش نیاز دارم وبرام ضروریه"

پاسخ:

لطفاً پیش از هر چیز دقت کنید که گزارش کارتنر یک گزارش فهرستی نیست, یعنی فهرستی به ترتیب از یک تا 10 به شما نمی دهد، بلکه نرم افزارها را به چهار دسته‌ی کلی بخش بندی می کند:

1- Leaders : شرکت های که رهبر بازار هستند، هم پیاده سازی آنها آسان و هم چشم انداز کاملی از CRM دارند. شاید با اندکی چشم پوشی بتوان گفت که این دسته "بهترین ها" هستند. اما یادمان باشد که بهترین بودن کاملاً نسبی است، یعنی ممکن است این بهترین نرم افزار برای یک صنعت خاص اصلاً مناسب نباشد. باز هم با چشم پوشی از جزئیات می توان گفت که این دسته می تواند پاسخ سوال شما باشد.

2- Challengers: به آسانی پیاده سازی میشوند اما چشم اندازشان از CRM اجتماعی هنوز کامل نیست.

3- Visionaries: از چشم انداز کاملی دز این زمینه برخوردارند اما پیاده سازی آنها آسان نیست.

4- Niche players: چشم انداز متفاوتی را دنبال می کنند مثلاً بر روی یک بازار بسیار ویژه متمرکر هستند و پیاده سازی آنها هم به دلیل ویژه بودنشان آسان نیست.

موفق باشید

/ 0 نظر / 60 بازدید