Microsoft Dynamics CRM

امکانات جدید در Microsoft Dynamics CRM 2011

ویدئوی آموزشی یک

مایکروسافت مانند ویرایش 4.0 برای ویرایش 2011 نیز راهنمای کامل پیاده سازی را منتشر کرده است.

این راهنما شامل سه سند و تعدادی فایل کمکی برای مدیریت پروژه و نصب و سفارشی سازی آن است. این سه سند عبارت اند از:

1- راهنمای نصب Microsoft Dynamics CRM

2- راهنمای طرح ریزی Microsoft Dynamics CRM 2011

3- راهنمای اجرا و نگهداری Microsoft Dynamics CRM 2011

اما نقطه آغاز پروژه Microsoft CRM 2011 طرح ریزی آن است، بنابراین اکیداً پیشنهاد می کنم که سند "راهنمای طرح ریزی Microsoft Dynamics CRM 2011" را پیش از هر کاری مطالعه کنید.

این سند را می توانید از پیوند زیر دانلود کنید:

https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=57bcb44da13d75c2&resid=57BCB44DA13D75C2!538&parid=57BCB44DA13D75C2!492 

نشست ششم دوره مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان مدیریت صنعتی با موضوع "تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری" امروز جمعه 30 دی 90 برگزار شد.

نزدیک به یک دهه از ورود Microsoft CRM به ایران و بکارگیری آن توسط شرکت های ایرانی می گذرد.

من این شانس را دارم که با نخستین شرکت هایی که این نرم افزار را بکار برده اند ارتباط دارم و می توانم سیر تکامل و بلوغ آنها را بعد از گذشت اینهمه سال ببینم، اگر چه اصلن نتایج برایم رضایت بخش نیست.

همیشه این را از خودم می پرسیدم که این شرکت ها بعد از گذشت چند سال، چقدر توانسته اند Microsoft CRM را پیاده سازی کنند؟ تا اینکه چند وقت پیش یک روش ارزیابی برای اندازه گیری میزان پیاده سازی Microsoft CRM - بر اساس best practices - طراحی کردم و به آنها پیشنهاد دادم که میزان پیاده سازی را در شرکت های آنها ارزیابی و اندازه گیری کنم...

این شرکت ها در صنایعی مانند ساخت و تولید، الکترونیک، نرم افزار، ساختمان بین 7 تا 3 سال سابقه راه اندازی CRM را دارند.

نتایج بدست آمده برایم اعجاب آور بود جدول زیر چکیده‌ای از یافته های من است:

هیچ کدام از شرکت‌ها بعد از گذشت سال‌ها، هنوز یک سوم امکانات Microsoft CRM را نتوانسته‌اند پیاده‌سازی کنند!!! 
چکار باید کرد؟ در یادداشت‌های بعدی آسیب‌شناسی و راهکارهای آنرا خواهم نوشت...

آموزش CRM در دوره کارشناسی ارشد بازاریابی استراتژیک در سازمان مدیریت صنعتی

نظر به درخواست‌های بازدیدکنندگان محترم وبلاگ، مبنی بر عرضه‌ی نرم‌افزار Microsoft Dynamics CRM به همراه ابزار فارسی سازی آن، طی هماهنگی‌هایی که با شرکت گستره‌نگار انجام شد و با مساعدت مدیرعامل محترم شرکت، آقای محمودی، مقرر شد برای مدت محدودی به درخواست‌هایی که از طریق وبلاگ اعلام می‌شوند حداقل 10% تخفیف داده شود.

بنابراین دوستان و بازدیدکنندگان محترمی که مایل هستند نرم‌افزار Microsoft Dynamics CRM را به همراه فارسی ساز آن تهیه نمایند، می‌توانند با عضویت در خبرنامه وبلاگ و یا ایمیل به بنده درخواست خود را مطرح سازند.

تماس با من

مشخصات بسته‌ی نرم‌افزار Microsoft Dynamics CRM

1. Microsoft Dynamics CRM 4.0 به همراه فارسی ساز آن
2. Microsoft Dynamics CRM 2011 به همراه فارسی ساز آن

لازم به ذکر است که این بسته دارای سه سال گارانتی شرکت گستره‌نگار است.

معرفی محصول Microsoft Dynamics CRM شرکت گستره‌نگار

کمپین، مجموعه‌ای از فعالیت های تبلیغاتی است که هدف بازاریابی مشخصی را مثل برندینگ، افزایش فروش، بازگرداندن مشتریان و ... است. کمپین در واقع یک برنامه/پروژه بازاریابی و تبلیغاتی است.

Microsoft Dynamics CRM به دو روش به شما کمک می کند تا کمپین های تبلیغاتی خود را برنامه ریزی و مدیریت کنید:

1. کمپین سریع (Quick Campaign)
2. کمپین (Campaign)